Consentement et données personnelles

Votre consentement

J'accepte que COMPANIUM transmette ma demande à un à trois artisans partenaires
afin qu'ils me recontactent, par téléphone ou par courriel, pour me proposer un
devis. Le nombre d'artisans dépend du mode de mise en relation retenu pour ma
demande.

Sont transmis : ma civilité, mon nom, mon prénom, mon adresse électronique, mon
téléphone, mon adresse postale, mon code postal, ma ville, la description de mon
projet, mes réponses au questionnaire et les coordonnées géographiques calculées
à partir de mon adresse.

Mon consentement est libre, spécifique, éclairé et univoque au sens de
l'article 6.1.a du règlement général sur la protection des données. Il n'est
demandé qu'au moment de l'envoi : je peux consulter le site et remplir le
questionnaire sans le donner.

Je peux le retirer à tout moment en écrivant à service-client@companium.fr. Ce retrait ne
remet pas en cause la validité de ce qui a été fait avant.

Le détail des données traitées, de leurs destinataires et de leurs durées de
conservation est consultable ici : page « Consentement et données personnelles »

Protection de vos données (RGPD)

QUI TRAITE VOS DONNÉES

COCOON'UP POSE, société par actions simplifiée unipersonnelle, SIREN 984 748 285, qui exploite le site sous le nom commercial COMPANIUM, immatriculée sous le
numéro SIRET 98474828500017, inscrite au registre du commerce et des sociétés
sous le numéro 984 748 285 R.C.S. Nîmes, dont le siège est situé 78 T impasse
Belle Grappe, 30320 Poulx, est responsable du traitement de vos données.

Pour toute question ou pour exercer vos droits : service-client@companium.fr

POURQUOI NOUS LES TRAITONS

Pour vous mettre en relation avec des artisans susceptibles de réaliser les
travaux que vous décrivez, et leur permettre de vous adresser un devis.

SUR QUELLE BASE

Sur votre consentement, au sens de l'article 6.1.a du règlement général sur la
protection des données. Ce consentement est obligatoire : sans lui, votre
demande n'est pas enregistrée.

QUELLES DONNÉES

Les données que vous saisissez : civilité, nom, prénom, adresse électronique,
téléphone, adresse postale, code postal, ville, description du projet, réponses
au questionnaire, et le moyen par lequel vous souhaitez être recontacté.

Les données calculées à partir de votre adresse : les coordonnées géographiques
de votre projet.

Les données enregistrées automatiquement au moment où vous donnez votre
consentement : votre adresse IP et le navigateur utilisé. Ces deux éléments
constituent la preuve de votre consentement.

Si vous décrivez votre projet à l’assistante vocale du site plutôt qu’en remplissant le formulaire : votre voix, le temps de la conversation, et sa transcription écrite. Vos coordonnées, elles, sont toujours saisies dans le formulaire.

Le temps que vous avez mis à remplir le formulaire, enregistré avec votre
demande, et qui sert à écarter les envois automatisés.

Une note attribuée automatiquement à votre demande, qui mesure sa complétude et
sa cohérence. Cette note a une conséquence : si elle est trop basse, votre
demande n'est pas transmise immédiatement. Elle est mise de côté et examinée par
une personne, qui décide de la transmettre ou non. Vous pouvez à tout moment
demander cet examen humain, faire valoir votre point de vue et contester la
décision, en écrivant à service-client@companium.fr.

À QUI ELLES SONT TRANSMISES

À COMPANIUM, et à un à trois artisans partenaires sélectionnés selon votre
métier et votre zone géographique.

À nos prestataires techniques, pour la seule part de données qui leur est
nécessaire :

- SMSFactor, qui reçoit votre numéro de téléphone afin de vérifier auprès des
opérateurs qu'il est valide, et de vous adresser un SMS confirmant que votre
demande est enregistrée ;
- geo.api.gouv.fr et la Géoplateforme de l'Institut national de l'information
géographique et forestière (data.geopf.fr), services publics de l'État, qui
reçoivent votre code postal et votre adresse afin de proposer
l'autocomplétion et de calculer les coordonnées géographiques ;
- LWS (Ligne Web Services), qui héberge le site et la base de données ;
- OpenAI (OpenAI Ireland Ltd et ses sociétés affiliées aux États-Unis), seulement si vous parlez à l’assistante vocale du site : OpenAI reçoit votre voix pendant la conversation, la transcrit et formule les réponses de l’assistante. Il reçoit ce que vous dites de votre projet, jamais vos coordonnées saisies dans le formulaire. Voir « Où sont traitées vos données ».

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins publicitaires.

COMBIEN DE TEMPS NOUS LES GARDONS

Votre demande est archivée 45 jours après sa création : elle cesse alors d'être
visible des artisans. Elle est ensuite effacée trois ans après notre dernier
contact avec vous. Si vous avez parlé à l’assistante vocale, la transcription
de la conversation est gardée avec votre demande et effacée avec elle.

La preuve de votre consentement — date, adresse IP, navigateur — est conservée
trois ans à compter de son recueil, afin de pouvoir établir que vous l'aviez
donné. Lorsque votre demande a été transmise à un artisan qui l'a achetée,
cette preuve est conservée dix ans, afin de pouvoir établir, en cas de litige,
que la transmission reposait sur votre accord.

VOS DROITS

Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, de rectification, d'effacement,
de limitation du traitement, d'opposition, et de portabilité. Vous pouvez
retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer, écrivez à service-client@companium.fr. Nous vous répondons dans un délai
d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas
respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission
nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715,
75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

OÙ SONT TRAITÉES VOS DONNÉES

Vos données sont hébergées et traitées en France.

Une seule exception : la conversation avec l’assistante vocale du site. Si vous
choisissez de lui parler, votre voix et la transcription de la conversation
sont traitées par OpenAI, aux États-Unis, pendant la conversation. C’est un
transfert de données hors de l’Union européenne. Le contrat de traitement des
données d’OpenAI s’applique à tout client de son interface de programmation ;
pour un client établi dans l’Union européenne, il est conclu avec OpenAI Ireland
Ltd, qui encadre le transfert vers ses sociétés affiliées aux États-Unis par les
clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Selon la
documentation d’OpenAI à la date de cette version, ces données ne servent pas à
entraîner ses modèles, et OpenAI les conserve de son côté jusqu’à trente jours
pour contrôler les abus, sauf si la loi exige une durée plus longue ou si elle
est nécessaire pour protéger ses services ou des tiers.

Si vous ne souhaitez pas ce transfert, décrivez votre projet en remplissant le
formulaire : aucune donnée ne quitte alors l’Union européenne.

VOTRE ESPACE PERSONNEL

Si vous créez un espace personnel, nous conservons votre adresse électronique, votre nom, votre téléphone et votre mot de passe sous une forme chiffrée qui ne permet pas de le lire, ainsi que les photos et documents que vous y déposez et les devis que les artisans vous y envoient.

Vos documents ne sont visibles que par vous et par les artisans qui ont pris votre demande. Ils ne sont jamais accessibles par une adresse publique. Vous pouvez en retirer un à tout moment.

Votre espace et ses documents sont supprimés sur simple demande à service-client@companium.fr, et au plus tard deux ans après votre dernière connexion.

LES COORDONNÉES DE VOTRE PROPRIÉTAIRE

Si vous êtes locataire et nous donnez les coordonnées de votre propriétaire (son nom, son téléphone, son courriel), nous les utilisons pour une seule chose : lui envoyer un lien personnel pour qu’il confirme son accord à vos travaux, puis, s’il n’a pas répondu, une seule relance. Nous ne les utilisons à aucune autre fin. Elles sont transmises aux artisans qui prennent votre demande, puisque le devis sera établi à son nom.

Si la demande est classée sans suite, ou dès que les travaux n’ont plus lieu d’être, ces coordonnées sont supprimées dans un délai de trois mois. Votre propriétaire peut exercer ses droits (accès, rectification, effacement, opposition) à service-client@companium.fr.

MESURE DE FRÉQUENTATION ET SUIVI DES VISITES

Pour tous les visiteurs, sans cookie : nous comptons les pages vues, jour par jour, avec le nom du site d’où vient le visiteur (par exemple un moteur de recherche). Ce comptage est anonyme : il ne contient ni adresse IP, ni identifiant, et ne permet pas de suivre une personne d’une page à l’autre. Il est conservé vingt-cinq mois.

Avec votre accord seulement (bouton « Accepter » du bandeau) : nous déposons un cookie, « cp_visite », valable trente minutes, qui relie les pages d’une même visite. Nous gardons pour cette visite sa date, les pages consultées, le site d’origine, la ville approximative déduite de votre adresse IP — l’adresse elle-même n’est pas enregistrée — et, si vous déposez une demande pendant la visite, le lien avec cette demande. Ces informations servent à comprendre comment les visiteurs trouvent et utilisent le site. Elles sont effacées après 180 jours. Base légale : votre consentement (article 6.1.a du règlement général sur la protection des données, et article 82 de la loi Informatique et Libertés).

Votre choix, accord ou refus, est gardé six mois dans un cookie, « cp_suivi ». Vous pouvez le changer à tout moment par le lien « Gérer le suivi », en bas de chaque page ; un refus efface la visite en cours.

Aucune de ces informations n’est transmise à un tiers. La ville est déduite sur notre serveur, à partir d’une base de données de DB-IP (db-ip.com), publiée sous licence Creative Commons Attribution 4.0.

La mesure de fréquentation : votre choix

Nous comptons, sans cookie et de façon anonyme, les pages vues et la ville approximative d’où l’on arrive sur le site. Vous pouvez demander à ne pas être compté : votre choix est gardé six mois sur cet appareil.

Vous êtes compté, de façon anonyme.

Ne pas être compté

Nous contacter / retirer votre consentement

Pour toute question, ou pour retirer votre consentement à tout moment et sans frais, écrivez à service-client@companium.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).